Banco Santander, al igual que muchas otras entidades ha sido golpeada por la crisis del sector, por lo que la entidad ha debido adaptar los horarios de sus oficinas, a esta nueva realidad de menores beneficios, dificultad para captar liquidez y un peso muy importante en sus balances producto del ladrillo.
Recordemos que Banco Santander, fundado el 15 de mayo de 1857, nació como una entidad abierta al exterior, ligado al comercio entre el puerto de Santander, en el norte de España e Iberoamerica. Hoy por hoy, el Grupo Santander es el cuarto banco del mundo por beneficios y el octavo por capitalización bursátil, sin embargo, en nuestro país y desde hace ya un par de años, la entidad, ha debido reducir los horarios de sus oficinas, producto de un acuerdo oportunamente celebrado con los sindicatos UGT y CC OO.
En virtud de este acuerdo Banco Santander España ha cerrado las oficinas los días sábados. Los responsables del acuerdo dicen que es una medida beneficiosa para ambas partes: el banco baja costes y el personal tiene un día más libre en la semana. Sin embargo, para los clientes de la entidad, esta medida no está libre de consecuencias, ya que el acceso en forma personal y cara a cara a los servicios del Banco se ve limitado.
Para subsanar esta situación y en concordancia con la evolución de la tecnología, la entidad al igual que muchas otras en nuestro país, apuesta cada vez más fuerte a la atención a distancia, durante las 24 horas y a través de distintos canales.
De esta forma, los clientes de Banco Santander contaremos con la posibilidad de efectuar preguntas y sugerencias, a través de los siguientes canales:
Por Teléfono:
Superlínea 902 24 24 24 o 91 273 70 06, teléfono de Atención al Cliente e Información General.
Banca Telefónica Santander 902 03 05 03 o 91 276 99 24, un servicio exclusivo para clientes de Banca Telefónica.
Más allá que a continuación desarrollaremos las caracterísiticas de las aplicaciones más novedosas presentadas por la entidad recordemos que a través de los servicios de banca telefónica y banca on-line usted podrá:
Acceder a información general sobre nuestros productos y servicios.
Realizar consultas de saldo de cuentas, tarjetas, valores, etc.
Realizar las operaciones más habituales, como transferencias, traspasos, etc.
Canales a Distancia
Supernet 2.0
La banca on-line del Santander ha sido denominada por la propia entidad como Supernet 2.0. Un sistema que ya cuenta con más de un millón de usuarios y que le permitirá desde la comodidad de su casa y tan sólo contando con un ordenador conectado a internet efectuar consultas de saldos y movimientos, realizar transferencias, gestionar inversiones, pagar impuestos, contratar productos, etc.
Este servicio de banca a distancia es fácil, seguro y ante todo: gratuito. Para aquellos clientes del banco que aún no operan a través de Supernet 2.0, la entidad tiene un premio para incentivarlos. Aquellas altas en el servicio que se efectúen entre el 01 de Julio de 2011 y el 31 de Diciembre de este mismo año, participarán en el sorteo mensual, de un Ipod 2. Participarán, como dijimos todos los clientes que hayan activado su contrato multicanal a partir del 01.07.2011 y hayan accedido a Supernet 2.0 en el mes de promoción.
A continuación el listado completo de las operaciones que podrá hacer por internet:
Cuentas: Detalle de movimientos, saldos y movimientos de los últimos 18 meses. Solicitud de apertura de Cuenta. Transferencias (puntuales, periodicas y diferidas) y Traspasos. Domiciliación de Recibos. Solicitud de talonario.
Fondos de Inversión: Saldos y movimientos. Contratación. Aportaciones y Reembolsos.
Préstamos: Contratación de préstamos preconcedidos.
Tarjetas de Crédito: Movimientos de los últimos 12 meses. Solicitud de Tarjeta/Tarjeta adicional. Cambio Modalidad de Pago. Petición Número Secreto.
Tarjetas de Débito: Movimientos de los últimos 12 meses. Petición Número Secreto. Solicitud de Tarjeta/Tarjeta alternativa.
Planes de Pensiones: Saldos y movimientos. Contratación. Modificación de cuota. Aportaciones extraordinarias.
Bolsa de Valores: Compra-Venta. Consulta Situación Órdenes. Saldos de las Custodias de Valores. Cotizaciones. Información del Boletín Financiero.
Divisas: Solicitud de moneda extranjera.
Informes de Mercados Financieros.
Recargas de Tarjetas Prepago Telefonia Móvil: para los operadores Movistar, Vodafone y Orange contra saldo de sus tarjetas de crédito o débito.
Supernet Móvil
Una de las últimas incorporaciones y novedades en materia de comunicación a distancia implementadas por Banco Santander, ha sido Supernet Móvil, el nuevo servicio de Banca Móvil del Santander, mediante el cual podrá acceder a sus cuentas en cualquier lugar y a cualquier hora.
Este servicio gratuito es muy fácil de utilizar, ya que no necesita descargarse ningún programa. Para utilizarlo basta con introducir la dirección www.bsan.mobi en el navegador de su teléfono móvil y utilizar sus claves actuales de acceso a Supernet 2.0
Si a usted le interesa conocer más de este servicio de Banco Santander, a continuación les dejamos un interesante demo:
Más allá de las comodidades de operar a distancia, con la posiblidad de contar con una oficina en donde respondan todas sus preguntas, a continuación les dejamos un listado de productos e información de la entidad que puede resultar de su interés:
Santander quiere romper el molde. En plena nueva guerra de pasivo, acaba de lanzar un depósito a plazo fijo que rinde el 4,5%. Aunque esto que acabo de decirle no es del todo cierto.
En realidad, se trata de un producto estructurado, con la siguiente remuneración:
el 90% de la inversión a 12 meses con un tipo fijo del 4,50%
el 10% restante dependerá del comportamiento bursátil de 3 empresas (Inditex, Telefónica y BBVA) a un plazo de 3 años
Con esta estructura 90/10, lo que se consigue es un excelente tipo de interés para el 90% de la inversión y a la vez obtener un rendimiento variable que va a depender de las acciones en bolsaantes nombradas. A pesar de ello, en el caso que usted no acceda a la rentabilidad de la parte estructurada, aun estaría rindiendo su dinero al 4,05% TAE, otro excelente tipo.
Hasta aquí, nada que evite a cualquier ahorrador ser felíz, pero las cosas no son tan accesibles como se supone. Los requisitos para acceder a esta oferta son bastante duros.
¿Cuales son esos requisitos? Se los enumero:
importe mínimo de contratación: 50.000€
no permite la cancelación anticipada de ninguna parte de la inversión
exclusivo para clientes de la banca personal, con un patrimonio personal en la entidad de al menos 100.000€
Ya se deprimió, ¿no es así? Es común que este tipo de ofertas conlleven exigencias grandes, pero me parece que al Santander se le fue la mano en este caso. Esta oferta viene cargada con mucho de marketing institucional pero con poca funcionalidad, al ser el universo de posibles inversores muy pequeño.
En definitiva, un depósito para pocos. Poquísimos.
Finalmente Banco Santander ha dado a conocer su campaña de planes de pensiones 2010, en la que ha optado por ofrecer regalos por las aportaciones extraordinarias o traspasos efectuados a planes de la entidad antes del 31 de diciembre de 2010.
Obviamente, los regalos entre los que podrá elegir dependerá de los montos efectivamente aportados o traspasados, tal como informamos a continuación:
Por aportaciones + Traspasos de 4.000 hasta 10.999€
Bateria de cocina 5 piezas o
Bolsa de deporte ferrari
Por aportaciones + Traspasos de 11.000 hasta 19.999€
Cafetera nexpresso citiz o
Micro cadena sony
Por aportaciones + Traspasos de 20.000 hasta 39.999€
E-book papyre o
Consola xbox kinect
Por aportaciones + Traspasos de 40.000€ en adelante
TV samsung led 32” led o
Portátil ferrari acer
Esta campaña es válida para aportaciones realizadas a Planes de Pensiones individuales desde el 01/01/2010 hasta el 31/12/2010 y para traspasos externos desde otra entidad a Planes de Pensiones individuales asentados desde el 1/10/2010 hasta el 15/01/2011.
Esta campaña se complementa con el sorteo de 100 entradas para vivir en directo el G.P. De Montmeló.
Se sorteará 50 premios consistentes cada uno de ellos en:
- 2 entradas en Tribuna para acudir al Gran Premio de Fórmula 1 que se celebrará en el Circuito de Montmeló (Barcelona) los días 20, 21 y 22 de mayo de 2011.
- la estancia de dos noches (los días 20 y 21 de mayo de 2011) en un Hotel de Barcelona en régimen de alojamiento y desayuno.
- los traslados del hotel al circuito y del circuito al hotel, los días 21 y 22 de mayo de 2011.
El Banco efectuará el sorteo el día 28 de enero de 2011.
Enrique García Candelas, director general y responsable de Banca Comercial España, ha anunciado hoy el lanzamiento de Select, la marca de banca personal en España, Brasil, Reino Unido, México, Chile, Argentina y Portugal.
Este nuevo modelo de negocio está dirigido a clientes con patrimonio superior a 100.000 euros, ofreciendo un servicio integral al cliente, para el que la entidad aprovecha la potencia de la red de sucursales y la completa con un equipo especializado de banca personal.
El banco reforzará, además, la atención al cliente en otros canales, con sitio web con contenidos y funcionalidades específicas para este segmento y una Superlínea Select diferenciada con servicio 24 horas.
La nueva propuesta tiene prevista la ampliación de la gama de productos específicos y el desarrollo de otros servicios adicionales y ventajas no financieras para clientes Select.
En este momento, se destaca la exención de comisiones de servicio, así como la comercialización de tarjetas exclusivas, depósitos, planes de pensiones, fondos de inversión, entre otros.
En las palabras de su director general la propuesta se resume de la siguiente forma: “Con el lanzamiento de Select damos un paso más en la mejora de la vinculación y fidelización de nuestros clientes, con nuevas propuestas de valor que nos permiten avanzar en la personalización de la atención a nuestros clientes. Queremos convertirnos en un referente de banca personal en el sector”.
El objetivo de este proyecto es aumentar la cuota de negocio en este segmento hasta el 15% en tres años, lo que supondría ampliar la base de clientes de este colectivo en la red Santander de los cerca de 214.000 actuales hasta más de 300.000.
El piloto de Fórmula 1 Pedro De la Rosa será en el embajador de la nueva marca Select y protagonista en el lanzamiento de la campaña comercial, que ahonda en el valor del compromiso y en la cercanía con el cliente de la estrategia Queremos ser tu banco.
Banco Santander, sponsor de Ferrari en el Mundial de la F1, sorteará entre todos los clientes de la entidad que pertenezcan al Plan “Queremos ser tu Banco”, entradas para el Gran Premio de Montmeló y el Gran Premio de Valencia.
Se efectuarán dos sorteos, en el primero de ellos se otorgarán 200 entradas para acceder al Circuito de Montmeló los días 7, 8 y 9 de mayo de 2010.
El segundo sorteo consistirá también en 100 premios de dos entradas cada uno para Tribuna del Circuito de Valencia los días 25, 26 y 27 de junio de
2010.
En el caso de que el participante se inscriba hasta del 18 de abril de 2010 se le otorgará una participación para el primer y el segundo sorteo. En el caso de que lo haga después del 18 de abril de 2010, se le otorgará una participación para el segundo sorteo.
Para acceder a este concurso deberá facilitar sus datos personales relacionados en el formulario a través de la página web www.bancosantander.es
Bienvenidos a Todo Productos Financieros. Este blog pretende analizar todas las ofertas de las entidades bancarias para que podáis comparar antes de elegir.
